守护“夕阳红”
——提供优质适老诉讼服务

随着社会老龄化问题的日益凸显，老年群体的权益保障愈发迫切，如何为老年人提供优质舒心的诉讼服务，对新时期“一站式”服务提出了全新要求。黄州区人民法院为更好帮助老年人跨越数字鸿沟，多措并举，全面提升老年人在诉讼过程中的参与度和满意度。

黄州区人民法院在汲取以往老龄群体诉讼服务经验基础上，通过五大方面为老龄群体参加诉讼提供全方位帮扶。一是设立适老绿色通道。涉老年人优先立案，优先办理，指派专人负责问询接待，为老年人真正提供“一站通办”的诉讼服务。二是完善适老服务设施。在诉讼服务中心大厅便民服务区配备了急救医疗箱、台笔、书写纸、老花镜等便民用品。三是提供适老辅导服务。配备专门的导诉人员接待老年当事人，应老年人的需求，提供立案延伸帮扶服务，一对一辅导当事人准备诉讼材料。四是强化适老智能服务。坚持优化传统服务与提供智能服务并行，由专门人员积极协助老年人使用自助立案一体机和智能查询机等，切实体验科技智能服务。

下一步，黄州区人民法院诉讼服务中心将持续深入优化适老诉讼服务，提供线上线下、院内院外、现场外出等全方位、多角度、深层次的司法举措，真正为老年人提供更优质高效、便捷舒心的智慧服务。