如何直面对法院有成见的当事人

如何直面对法院有成见的当事人

------由一件委托鉴定案件想到的

　　一是热心。当事人是矛盾纠纷的主体，只有矛盾到了不可调和、不能自行协商解决的前提下，才到法院通过诉讼程序解决问题，难免有过激言行。这就要求我们法官在接待中要充分体谅当事人的心情，用“一杯茶”、“一句温馨的话”、用我们的热情去感染当事人，让他们平静下来，用平和的心态来表达自己的诉求。墨古县衙的一幅楹联写到“堂外四时春和风甘雨，案头三尺法烈日严霜”，指的是对待百姓应像春风细雨一样亲善温和，而断案时应像烈日严霜一样不徇私情严肃认真。

　　二是耐心。倾听诉求需要耐心。当事人反映问题时讲话也许言语激烈，也许口不择言，有时甚至还恶语中伤，但我们必须冷静，平和的倾听。倾听是一种交流，是一种亲和的态度，能了解彼此心灵；倾听是心灵的阳光，能映射出无边无际的美丽。此时无声胜有声，也许是平息当事人各种怒气怨气的最好的方式，而不是马上站在对立的一面去与当事人理论，使矛盾纠纷进一步激化。只有当事人心气平了后，再说服当事人，才会化解矛盾，起到较好的效果。

　　三是责任心。责任感是一种态度，是“道德评价最基本的价值尺度”。一个人未必什么都会做，但是，当他做任何事情都很认真、很负责的时候，他就有可能凭借这种态度战胜困难，发挥自己的最大潜能。有一句话说得好：“在本位，尽本分”，这是对每个人工作最基本要求。我们要秉承“办事依法，遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法”的原则。对待当事人反应的问题，要尽快核实是否依程序办事，还原事情的本来面目，不偏听偏信。对诉求合理的尽快为当事人办结；对诉求无理的要晓之以法，动之以情，劝之以理，法情理相结合。耐心解释他们提出的疑问，力争使当事人满意，努力消除他们的上访意向，争取将矛盾纠纷化解在基层。

　　四是诚心。要树立“群众利益无小事”的观念，急当事人之所急，想当事人之所想，真心诚意为当事人解决问题。努力践行司法为民的根本宗旨，通过依法办理各类案件，充分保障每一个当事人的合法权益。真正让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。古语有云：政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。司法工作的最终目标和基本价值在于维护人民群众的根本利益，这是社会主义法治的核心原则。唯有坚持司法为民，方能够让每一个人沐浴在公平正义的光辉中，真正让无力者有力，让悲观者前行!

　　因此，法官要本着对每一个案件高度负责的精神开展工作，用“四心”换取当事人的顺心、安心。充分满足人民群众希望自己的诉求被倾听、被重视的渴望，拉近司法与人民群众之间的距离，努力提升司法公信力。　

编辑：hzfy

文章出处：本院