【我为群众办实事】摄影合同引纠纷 高效调解促和谐

货物卖出后，如果卖家觉得“货不对板”，还能向店家要求退款。但拍摄亲子照片后不满意，是否也可以要求退款呢？近日，黄州区人民法院成功调解一起摄影服务合同纠纷案件。

案情简介：2023年10月15日，方女士与一家摄影馆约定拍摄一组亲子照。双方于2023年11月5日拍摄完毕后，经摄影馆多次修图，方女士仍不满意，于是在微信上与该摄影馆工作人员沟通未果后，方女士要求摄影馆退全款。在市场监督管理局工作人员的现场协商下，该摄影馆工作人员仍不同意退款。此次事件双方沟通了45天仍然没有解决，方女士遂诉至法院，要求摄影馆删除底片、退还全部费用，并赔偿相关精神损失。

受理该案后，承办法官仔细查阅了案卷，了解案件基本情况，发现该案有调解的基础，便迅速联系双方当事人，当事人均表示有意愿通过庭前调解解决纠纷。在法官的主持下，双方当事人充分陈述事实及理由，摄影馆负责人也表示可以进行后期精修直到方女士满意为止。但方女士对此表示拒绝，并坚持要求退款。考虑到案件事实清楚，该摄影馆负责人也承认在履行合同过程中双方缺乏充分的沟通。承办法官认真听取了双方的意见后，耐心释法析理，最终促使双方当事人自愿达成调解协议，被告某摄影馆当场退还摄影服务费及摄影底片给原告方女士，原告方女士也主动撤回起诉，该摄影服务合同纠纷案件就此画上圆满句号。

下一步，黄州区人民法院将继续坚持“司法为民、公正司法”理念，加大对涉民生案件的调解力度，用最短的时间着力解决人民群众急、难、愁、盼问题，努力为司法工作注入温情力量，把为民服务观念根植于思想中，落实到行动上，真正做到为群众办实事。